İade & Değişim

Satın aldığın ürünlerde değişim/iade talebin olursa üyelik hesabına giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesinden değişim/iade talebini online oluşturabilirsin.

Üye olmadan verilen sipariş için iade/değişim talebini https://www.thehorda.com/order/find linkinden, sipariş numarası ve e-posta adresini girerek oluşturabilirsin.

Ürüne asılı halde gönderilen İade & Değişim kartının üründen koparılmadığı, dışarda giyilmediği ve kirlenmediği, ürünün başka bir müşteriye gönderiminin tarafınızdan kaynaklı engel teşkil etmediği durumlarda, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

Değişim/iade süreci, kargo bize ulaştığında başlar.

Değişim taleplerini işleme aldığımızda (3 iş günü içerisinde) işlem bilgisi, kargoya verildiğinde de gönderi bilgisi sistemden doğrudan iletilir.

İade işlemi kargo bize ulaştığında başlar. İlgili tutar, kullanılan kart hesabına aktarılır. İşlem tarafımızdan tamamlandığında bilgi maili iletir ve banka tarafından 1-7 iş günü içinde hesaba aktarılır.

EFT ile verilen siparişlerin iadesi banka bilgilerinin (hesap sahibinin adı/IBAN bilgisi) talep oluştururken eklenmesi gerekir. EFT iadelerinin ödemesi Çarşamba ve Cuma günleri iletilen banka hesabına aktarılır.

Zaman zaman çeşitli indirim/kampanya uygulamaları yapıyoruz.

Kampanyalı ürünlerin iadesinde, İkinci Ürün %50 indirimli kampanyamız dahilinde verilen bir siparişte, tek ürün iade edilirse, kullanıcıda kalan ürün satış fiyatı üzerinden hesaplanıp kalan tutar aktarılır.

Kalan ürüne ait güncel fatura düzenlenip mail ile ayrıca iletilir.

3al 2öde tarzı kampanyalarla satın alınan ürünlerin değişimi sadece aynı ürün grubundan ürünlerle yapılabilir. Örneğin tişört aldıysanız tişörtle, hoodie aldıysanız hoodie ile.